Ilmoita ongelmasta -ominaisuus helpottaa vikailmoitusten tekemistä

Kirjoittanut Antti Tuomola
Julkaistu 01.11.2025

Kun kohtaat ongelman Työvuorolistassa, voit nyt ilmoittaa siitä helposti yhdellä napsautuksella. Uusi “Ilmoita ongelmasta” -painike näkyy jokaisen sivun oikeassa alakulmassa - kuvakaappaus otetaan automaattisesti, joten sinun tarvitsee vain kertoa, mitä meni pieleen.

Miten “Ilmoita ongelmasta” toimii?

Aina näkyvissä

“Ilmoita ongelmasta” -painike on kiinnitetty jokaisen sivun oikeaan alakulmaan. Se on aina näkyvissä, riippumatta siitä, missä sovelluksessa olet.

Automaattinen kuvakaappaus

Kun klikkaat painiketta, järjestelmä:

• ✅ Ottaa automaattisesti kuvakaappauksen koko näkymästä
• ✅ Avaa ikkunan, jossa voit kuvata ongelman
• ✅ Näyttää kuvakaappauksen esikatselussa

Sinun ei tarvitse ottaa kuvakaappausta itse - järjestelmä hoitaa sen automaattisesti!

Helppo käyttö

Vikailmoituksen lähettäminen on yksinkertaista:

1. Klikkaa painiketta

• Löydät sen oikeasta alakulmasta
• Se on aina näkyvissä, riippumatta siitä, missä olet

2. Kuvaile ongelma

• Kirjoita tekstikenttään, mitä kohtasit
• Kuvakaappaus on jo valmiina

3. Lähetä

• Paina “Lähetä” -painiketta
• Ilmoitus menee suoraan tukitiimille

Mitä ilmoituksessa lähetetään?

Tukitiimi saa automaattisesti:

• ✅ Sinun kuvauksesi ongelmasta
• ✅ Kuvakaappauksen sivusta (jos otit sen mukaan)
• ✅ Sivun osoitteen ja polun
• ✅ Aikaleiman
• ✅ Selaimen tiedot
• ✅ Tilisi tiedot (vastauksen lähettämistä varten)

Kaikki tämä auttaa tukitiimiä löytämään ongelman nopeasti ja ratkaisemaan sen.

Kuvakaappauksen hallinta

Kuvakaappaus otetaan automaattisesti, mutta voit halutessasi:

Poistaa kuvakaappauksen

Jos kuvakaappaus ei ole tarpeen, voit poistaa sen “Poista” -painikkeella.

Ottaa kuvakaappauksen uudelleen

Jos haluat ottaa kuvakaappauksen uudelleen, klikkaa “Ota uudelleen” -painiketta. Näet latausilmoituksen, kun uusi kuvakaappaus otetaan.

Käytännön hyödyt

• ⚡ Nopea: Ilmoitus lähetetään muutamassa sekunnissa
• 📸 Automaattinen: Kuvakaappaus otetaan automaattisesti
• 🎯 Tarkka: Vastaa suoraan tukitiimille, joka voi vastata sähköpostitse
• 🔒 Turvallinen: Vain kirjautuneet käyttäjät voivat lähettää ilmoituksia
• 📊 Konteksti: Tukitiimi saa kaiken tarvittavan tiedon automaattisesti

Miten käytät ominaisuutta?

1. Löydä painike

Etsi pienikokoinen vikailmoitus-ikoni oikeasta alakulmasta. Se on aina näkyvissä, riippumatta siitä, missä sovelluksessa olet.

2. Klikkaa painiketta

Kun klikkaat painiketta:

• Kuvakaappaus otetaan automaattisesti
• Ikkuna avautuu valmiin kuvakaappauksen kanssa

3. Kuvaile ongelma

Kirjoita tekstikenttään:

• Mitä yritit tehdä
• Mitä tapahtui sen sijaan
• Minkä ongelman kohtasit

4. Tarkista kuvakaappaus

• Jos kuvakaappaus näyttää oikein → jatka lähettämiseen
• Jos haluat ottaa uuden → klikkaa “Ota uudelleen”
• Jos et halua kuvakaappausta → klikkaa “Poista”

5. Lähetä ilmoitus

Kun kaikki on kunnossa, klikkaa “Lähetä” -painiketta. Näet vahvistuksen, kun ilmoitus on lähetetty onnistuneesti.

Vastaus ja seuranta

Kun lähetät ilmoituksen:

• ✅ Näet vahvistuksen ruudulla
• ✅ Tukitiimi saa ilmoituksen sähköpostitse
• ✅ Tukitiimi voi vastata suoraan sinun sähköpostiisi
• ✅ Reply-To -osoite on asetettu sähköpostiisi, joten voit vastata tukitiimin viesteihin

Tärkeää tietää

Rajoitukset

• Voit lähettää enintään 5 ilmoitusta tunnissa
• Kuvakaappaus on enintään 2 megatavua
• Vain kirjautuneet käyttäjät voivat lähettää ilmoituksia

Jos ilmoituksen lähettäminen epäonnistuu

Jos ilmoituksen lähettäminen epäonnistuu:

• Näet virheilmoituksen
• Voit yrittää uudelleen “Yritä uudelleen” -painikkeella
• Jos raja on ylittynyt, odota hetki ennen uutta yritystä

Jos kuvakaappaus ei toimi

Jos kuvakaappaus ei oteta automaattisesti:

• Ikkuna avautuu silti
• Voit klikata “Ota kuvakaappaus” -painiketta ottamaan sen manuaalisesti
• Voit myös lähettää ilmoituksen ilman kuvakaappausta

Yhteenveto

Uusi “Ilmoita ongelmasta” -ominaisuus tekee vikailmoitusten tekemisen helpoksi:

• Painike on aina näkyvissä jokaisella sivulla
• Kuvakaappaus otetaan automaattisesti
• Sinun tarvitsee vain kuvata, mitä meni pieleen
• Ilmoitus menee suoraan tukitiimille

Tukitiimi saa kaiken tarvittavan tiedon automaattisesti, mikä auttaa löytämään ja korjaamaan ongelmat nopeasti. Jos kohtaat ongelman, klikkaa vain painiketta - olemme täällä auttamassa!